1. Asiakkaan toiveet ja tarpeet

Asiakkaiden toiveiden ja tarpeiden kartoitus on ensimmäinen ja tärkein askel palveluprosessissamme. Kun tiedämme, mitä asiakas haluaa ja minkälaisia tarpeita hänellä on, niin voimme rakentaa laadukkaan, kustannustehokkaan ja kilpailukykyisen palvelun sekä siirtämään toiveet ja tarpeet käytännön tasolle.

2. Asiat sovitaan yhdessä

Sopimuksessa ja tarjouksessa on kuvattu tarkasti kaikki olennainen tieto siivouspalvelusta. Yhteiset pelisäännöt varmistavat onnistumisen. Sovittujen asioiden toteutumista on helppo seurata, kun siivouksen lopputulos on määritelty.

3. Hyvä siivooja ja ammattitaitoinen työnjohtaja

ServiceOne:n tärkein voimavara on siivoushenkilöstö. Heidän ahkeruus, motivaatio, taidot ja kokemus yhdistettynä tulospalkkaukseen takaavat jokapäiväisen palvelun toteutuksen.

ServiceOne yrityksien ja työnjohtajien tehtävänä on luoda ja antaa työntekijöille hyvät olosuhteet onnistuakseen tuottamaan sovittua siivouspalvelua.

4. Siivouksen laatu ja seuranta

ServiceOne:lla on töiden valvontaan standardoitu menetelmä, joka perustuu tilojen säännölliseen valvontaan, raportointiin ja yhteistyöhön siivoushenkilöstön kanssa sekä säännöllisiin kehityskeskusteluihin asiakkaiden kanssa.

Toimintamallimme ja sähköisen työnhallintapalvelun ansiosta pystymme puuttumaan ongelmiin ennalta ehkäisevästi.

Rekrytointiprosessimme, henkilöstön koulutus ja systemaattinen perehdytys vähentävät työntekijöidemme vaihtuvuutta, joka vaikuttaa suoraan asiakkaan saamaan siivouksen laatuun ja asiakastyytyväisyyteen.

Edellä mainittujen asioiden ansiosta olemme varmistaneet palvelumme toimivuuden ja uskallamme antaa asiakkaillemme palvelutakuun. Mikäli emme tee sovittuja asioita, niin hyvitämme laiminlyöntiä vastaavan määrän selvässä rahassa.